Expérience professionnelles

DÉCOUVREZ MON PARCOURS

EN TANT QUE SPÉCIALISTE TI

Bannière Reitmans

Talentueux et créatif

Intégrateur web

Découvrez les tâches et

responsabilités de Kolvasna chez Reitmans

  • Modification et création des divers contenus promotionnel cybercommerce.
  • Mise à jour des informations et des diverses promotions sur les sites web.
bon travail
  • Répondre aux demandes des QA en termes de conception web.
  • Supporter les membres de l’équipe à travers les divers processus de transitions numérique.

Reitmans

Intégrateur Web 2018

Date: Sept.2018 à Nov.2018

1250 Rue Sauvé Ouest,
Montréal, QC H3L 1Z2

www.reitmans.com

TECHNICIEN EN SUPPORT

À PROPOS DE KOLVASNA

soutient des membres de mon équipe

OS4TECHNO

Ancien | Employeur 2014-2015

Date à l'emploi: Mai 2014 à Juillet 2015

1100, Boul. Crémazie Est, Suite 600
Montréal (Québec) H2P 2X2

www.os4techno.com

Technicien Niveau 1-Support aux usagers | Centre d'assistance

Description des tâches et des responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques provenant de nos divers clients.
  • Porter une écoute attentive aux problèmes rencontrés par nos usagers.
  • Analyser et identifier les problèmes techniques, réseautiques et applicatifs.
  • Fournir une assistance technique de première ligne aux clients.
  • Support direct aux usagers par l’intermédiaire d’outil d’accès à distance.
  • Fournir des solutions en fonction de nos documents techniques.
  • Support aux usagers via Remote Desktop (SCCM), Citrix.
  • Support technique pour Windows 7 et Windows 8, AS/400 (ISeries IBM).
  • Créer des billets avec C2, Trac kit, afin d’encadrer et gérer chaque problématique et escalader ceux-ci vers le bon niveau de support au besoin.
  • Fournir des conseils aux clients en réponse aux difficultés éprouvées de manière distinguée avec professionnalisme, courtoisies et l'entregent.

SUPPORT TECHNIQUE

NORTON ROSE FULL BRIGHT

Stage informatique en 2014

Date de stage: Mars 2014 à Mai 2014

1 Place Ville-Marie Suite 2500,
Montréal (Québec) H3B 1R1

www.nortonrosefulbright.com

Technicien Niveau 1-Support aux usagers | Centre d'assistance

Description des tâches et des responsabilités
  • Support aux usagers à distance via Remote Desktop (SCCM).
  • Support aux usagers (remplacement d'équipement informatique).
  • Installation/configuration des laptops, Desktop des usagers (déploiement-image).
  • Installation/récupération d’équipement informatique:arrivé/Départ des usagers.
  • Activation/ Configurations des appareils mobiles (IPhone) pour les usagers.
  • Dépannage des imprimantes et des numériseurs pour les usagers.
  • Mise en place des appels de services auprès de la compagnie d’entretien d’imprimante (Info Laser).
  • Configurations des téléphones IP (Avaya), TN Number, option personnalisée.
  • Documentation des procédures technologiques relative au technicien niveau1.
  • Processus de migration vers le nouveau domaine (récolte des noms des machines).
  • Gestion des ouvertures, fermeture, et des suivies des rapports d’incidents avec Service Now.

EXCELLENTE PERFORMANCE
BRAVO KOLVASNA !

Femme analyste
pouce vers le haut

K-NETCAFÉ

PDG de 2005-2006

  • Jeux en réseau et sur console.
  • Service de fax et d'impression.
  • Vente de nourriture et boisson.
  • Vente d'équipement informatique.
  • Réparation et installation sur place.

Sécurité